Gestion commerciale
L'un des domaines de NEXORA IA : le suivi de la relation commerciale, des prospects aux devis, à la satisfaction et à la fidélisation.
Statut de ce domaine : Disponible
Un domaine parmi les autres
Le domaine « Gestion commerciale » regroupe les fonctionnalités de NEXORA IA dédiées au suivi de la relation commerciale. C'est l'un des domaines de la plateforme : il ne la résume pas.
Il s'appuie sur la base de connaissances de l'organisation (services, offres, politiques commerciales) et sur les autorisations configurées.
Le statut « Disponible » est celui du domaine dans le produit ; chaque fonctionnalité porte le sien.
Les éléments présentés ne sont pas tous accessibles depuis WhatsApp : l'accès par ce canal dépend de l'intégration de WhatsApp (en cours) et des autorisations.
Périmètre de ce domaine
Éléments actuellement définis pour ce domaine, avec leur statut.
Identifier, suivre et qualifier des prospects.
Suivre les opportunités commerciales étape par étape.
Hiérarchiser les prospects selon des critères définis.
Préparer des campagnes auprès de segments définis.
Établir et suivre des devis.
Recueillir la satisfaction par des enquêtes.
Suivre les demandes de service après-vente.
Suivre des programmes de fidélité.
Relances via le canal WhatsApp, dont l'intégration est en cours.
Des situations couvertes par ce domaine
Exemples de situations, selon les modules activés et les autorisations.
- Suivre l'avancement d'une opportunité
- Préparer une campagne auprès d'un segment
- Établir un devis
- Recueillir la satisfaction d'un client
- Traiter une demande de service après-vente
Comment ce domaine fonctionne
Services, offres et politiques alimentent la base de connaissances.
Qualification, priorisation et pipeline.
Selon des règles et des autorisations.
Le suivi se poursuit après la vente.
Sécurité de ce domaine
Ce domaine s'appuie sur les principes de sécurité généraux de NEXORA IA, présentés au niveau conceptuel.
Isolation des établissements
Niveau conceptuel Les données et les paramètres sont organisés par établissement ; les accès sont vérifiés pour chaque établissement.
Contrôle des autorisations
Niveau conceptuel Les fonctionnalités et les actions accessibles dépendent de rôles et de permissions configurés.
Journalisation des actions
Niveau conceptuel Les actions importantes sont consignées dans un journal consultable par l'administration.
Contrôle des actions
Niveau conceptuel Les actions déclenchées par les agents sont soumises à des permissions ; certaines actions sensibles peuvent exiger une confirmation humaine.
Familles technologiques
Intelligence artificielle
Données
Automatisation
Systèmes de communication
FAQ
NEXORA IA est-elle une plateforme commerciale ?
Non. La gestion commerciale est l'un des domaines de la plateforme. Les autres domaines (assistance, connaissances, automatisation, vision, RH, projets) ont leur propre statut.
Ce domaine est-il disponible ?
C'est le statut affiché dans le produit pour ce domaine. Chaque fonctionnalité porte toutefois son propre statut, indiqué ci-dessus.
Peut-on tout gérer depuis WhatsApp ?
Non, pas nécessairement. Les éléments de ce domaine sont d'abord accessibles depuis l'application ; l'accès par WhatsApp dépend de l'intégration du canal (en cours) et des autorisations.
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